Anillo IRENA

◉ Recibí artículos incorrectos en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Por favor, visite nuestra página aquí dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido para que podamos solucionar el problema. Indique su número de pedido y adjunte una foto del artículo incorrecto que recibió.

◉ ¿Puedo cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez realizado.

◉ Puse la dirección equivocada en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Por favor, tenga cuidado al introducir su dirección de envío, Kendal Beauty no se responsabilizará de los pedidos enviados a una dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.

◉ No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿qué debo hacer?

El envío de confirmaciones de pedido puede tardar hasta 24 horas debido a la alta demanda. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido después de 24 horas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

◉ ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido y rastrear mi paquete?

Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento dentro de 48h. Puedes consultar el estado de tu pedido directamente en tu página de seguir mi pedido de Kendal Beauty.

◉ Mi paquete parece haberse detenido.

Si tu paquete deja de moverse en algún momento, ¡no te preocupes! Sigue en camino y probablemente solo esté pasando por la aduana. En ocasiones, pueden producirse retrasos debido a trámites aduaneros o condiciones climáticas adversas. Si esto ocurre, la página de seguimiento se actualizará con el estado más reciente del envío.

◉ ¿Aceptan devoluciones?

Si resides en la UE o en el Reino Unido, consulta los términos y condiciones para conocer nuestra política de devoluciones completa.

Si resides fuera de la UE y el Reino Unido, no podemos ofrecer reembolsos, devoluciones ni cambios. Todas las ventas son definitivas. Ten en cuenta que Kendal Beauty se reserva el derecho de rechazar devoluciones, reenvíos y reembolsos.

En el improbable caso de que un producto llegue dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

◉ Mis artículos llegaron dañados, ¿qué debo hacer?

Por favor, contáctenos de inmediato, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, a través de nuestra página de Contacto. Indíquenos su número de pedido y varias fotos del/los producto/s dañado/s.